Fleet Success Manager

Tu accompagnes les gestionnaires de flotte qui utilisent Flot Pilot, de leur premier jour jusqu’à des flottes mieux tenues et plus rentables.

Ta mission

Nos clients gèrent des flottes de véhicules qui travaillent tous les jours. Ton rôle est de les aider à bien les tenir avec Flot Pilot, de leur installation jusqu’au suivi des mois qui suivent. Tu es leur premier interlocuteur, et c’est aussi toi qui ramènes leurs besoins dans l’équipe.

Installer les nouveaux clients : véhicules, chauffeurs, propriétaires et objectifs
Former les gestionnaires et leurs équipes jusqu’à ce qu’ils soient autonomes
Suivre les chiffres de chaque flotte et en faire une revue régulière avec le client
Écrire les fiches pratiques qui servent aux clients et à l’équipe
Remonter à l’équipe produit ce qui bloque et ce qui manque

Une journée type

Tes journées se partagent entre le terrain et le bureau.

Le matin, un tour des flottes que tu suis pour repérer les retards et les véhicules à l’arrêt
Une visite chez un client pour former un nouveau gestionnaire
Un point avec l’équipe produit sur une demande qui revient chez plusieurs clients

Ce qu’on cherche

Tu n’as pas besoin de connaître notre secteur avant d’arriver, on te l’apprendra. Ce qui compte, ce sont de bonnes bases en transport et l’envie d’apprendre vite.

Une formation ou une première expérience en transport ou en logistique
Tu apprends vite, et ce que tu ne connais pas encore ne te fait pas peur
Tu aimes aller sur le terrain, et tu parles aussi bien à un gérant qu’à un chauffeur
Tu es à l’aise avec les chiffres et les outils numériques, et rigoureux dans le suivi
Tu t’exprimes clairement en français, à l’écrit comme à l’oral ; l’anglais est un plus

Ton évolution

La première année, tu deviens la personne qui connaît le mieux nos clients et leurs flottes. Ensuite, deux chemins s’ouvrent à toi. Le premier : prendre la responsabilité du succès client et construire l’équipe qui va avec, au rythme de notre croissance. Le second : prendre en main un type de clients de bout en bout, de la vente jusqu’au suivi.

Ce qu’on t’offre

Tu rejoins une petite équipe où chacun porte une vraie part du produit, et où ton travail se voit.

Une vraie responsabilité dès les premiers mois, sur des clients qui comptent sur toi
Un lien direct avec le fondateur
Tes frais de téléphone, d’internet et de déplacement pris en charge

Comment on travaille

Nous mettons la technologie au service du transport, et de tous ceux qui en dépendent. Voici ce qui nous guide au quotidien.

Honnêteté

On dit les choses comme elles sont, entre nous comme avec nos clients.
Bonne foi

On part du principe que l’autre veut bien faire.
Audace

On ose essayer, quitte à se tromper vite.
Qualité

Ce qu’on livre doit être solide, et agréable à utiliser.
L’humain d’abord

Derrière chaque écran, il y a quelqu’un qui en vit.
Autonomie

Chacun mène son sujet de bout en bout.
Imagination

On cherche la solution simple que personne n’a encore vue.
Livrer tôt

Une chose utile ce soir vaut mieux qu’une chose parfaite dans un mois.
Protéger nos clients

Leur activité passe avant tout, et on les aide à grandir.
Être utile

Une fonction compte si elle sert vraiment, tous les jours.

Ce rôle est fait pour toi ?

Postuler